每日經(jīng)濟(jì)新聞 2026-04-22 11:08:39
每經(jīng)編輯|張錦河
在昨天中午APP功能被曝?zé)o法使用后,今天7時(shí)31分,航旅縱橫官方微博發(fā)布情況說(shuō)明稱APP各項(xiàng)功能已恢復(fù)正常,由此給您帶來(lái)的不便,我們深表歉意。故障期間產(chǎn)生的訂單異常等問(wèn)題,公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)將逐一跟進(jìn)并協(xié)助大家妥善處理。后續(xù),航旅縱橫將全面復(fù)盤,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和功能,全力保障用戶出行服務(wù)體驗(yàn),感謝大家的理解與支持。

4月21日,航旅縱橫發(fā)文稱,4月21日中午12:30左右,航旅縱橫App出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時(shí)通過(guò)航空公司、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)等渠道查詢行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力搶修,我們將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來(lái)的不便,我們誠(chéng)摯致歉。
潮新聞此前報(bào)道,4月21日中午,記者收到多名旅客報(bào)料,稱航旅縱橫APP突發(fā)服務(wù)異常,顯示“服務(wù)暫時(shí)不可用,請(qǐng)稍后再試”,導(dǎo)致大量用戶無(wú)法查詢行程等信息。
大量網(wǎng)友在小紅書、微博等社交平臺(tái)上反饋類似遭遇:“到登機(jī)口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了,電子登機(jī)牌出不來(lái),差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息,刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異?!薄皼]取紙質(zhì)票,全靠App,結(jié)果系統(tǒng)癱瘓,只能到處問(wèn)工作人員”。
另有旅客吐槽,因無(wú)法查看座位號(hào),只能登機(jī)時(shí)逐個(gè)詢問(wèn)地服人員,現(xiàn)場(chǎng)一度混亂。
編輯|張錦河 杜波
校對(duì)|金冥羽

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