每經(jīng)記者｜李玉雯    每經(jīng)編輯｜廖丹    

“歡迎參與AI面試，每道題有思考時(shí)間，也可以直接作答?！逼聊焕锏臄?shù)字虛擬人面帶微笑，語(yǔ)氣溫和。屏幕外，應(yīng)屆生張楠（化名）已經(jīng)習(xí)慣這種“人機(jī)對(duì)話”——2026年銀行春招季，AI面試官正成為他的第一個(gè)“考官”。

這不是科幻場(chǎng)景。今年春招，多家銀行將AI面試嵌入招聘流程?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，AI面試官不僅會(huì)追問(wèn)簡(jiǎn)歷細(xì)節(jié)、靈活點(diǎn)評(píng)，還會(huì)根據(jù)不同崗位生成個(gè)性化題目。

然而，AI考官“上崗”的同時(shí)，一場(chǎng)暗戰(zhàn)正在上演。電商平臺(tái)上，“AI面試助手”悄然熱銷——實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)考題、毫秒級(jí)生成答案、眼神智能糾正，僅需幾十元、上百元，就能擁有一款“外掛”，有產(chǎn)品全網(wǎng)銷量甚至突破60萬(wàn)份。

當(dāng)AI考官撞上AI作弊，銀行如何見(jiàn)招拆招？

實(shí)測(cè)AI面試：能靈活互動(dòng)，會(huì)個(gè)性化追問(wèn)

記者注意到，目前多家銀行已將AI面試環(huán)節(jié)嵌入招聘流程中，這一環(huán)節(jié)通常設(shè)置在銀行筆試通過(guò)之后、線下人工面試開(kāi)始之前，面試時(shí)長(zhǎng)多在15~30分鐘，面試官為AIGC（人工智能生成內(nèi)容）虛擬形象。

“AI面試節(jié)奏比較快。”一位銀行應(yīng)聘者向記者分享銀行面試感受，“我參加過(guò)的幾家銀行AI面試一般都需要在二三十分鐘內(nèi)答完七八道題目，留給我的思考時(shí)間不多，在問(wèn)題設(shè)置上也會(huì)偏專業(yè)、客觀一點(diǎn)?！?/p>

“對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，運(yùn)用AI進(jìn)行提問(wèn)能夠填補(bǔ)人工在一些專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)上的空白，能夠更好地了解應(yīng)聘者的專業(yè)水平?！币患抑行°y行招聘負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示。

記者在手機(jī)端體驗(yàn)了這家銀行的AI面試，AI面試官會(huì)有“點(diǎn)頭”“眨眼”等人類微表情，在形象設(shè)置上也比較具有親和力。在面試準(zhǔn)備階段，AI面試官會(huì)提示進(jìn)行手機(jī)揚(yáng)聲器、麥克風(fēng)等設(shè)備檢測(cè)，面試正式開(kāi)始后，每道題會(huì)有一定的思考時(shí)間和答題時(shí)間。

就記者體驗(yàn)而言，AI面試官在提問(wèn)及互動(dòng)方面并不會(huì)顯得機(jī)械，不僅能給出諸如“這段經(jīng)歷聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)”等靈活回應(yīng)，而且會(huì)針對(duì)面試者的作答內(nèi)容進(jìn)行具體細(xì)節(jié)追問(wèn)。

“通常第一個(gè)問(wèn)題是標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，比如做一下自我介紹、課堂實(shí)習(xí)、學(xué)生工作經(jīng)歷等。之后AI面試官會(huì)結(jié)合面試者的簡(jiǎn)歷及作答內(nèi)容進(jìn)行追問(wèn)，每位面試者的問(wèn)題都會(huì)有所不同?！鄙鲜鲢y行招聘負(fù)責(zé)人告訴記者。

據(jù)了解，當(dāng)前銀行使用的AI面試系統(tǒng)多由第三方科技公司提供，例如?？虯I、AI易面等。這類平臺(tái)也為面試者提供AI模擬面試服務(wù)，錄入簡(jiǎn)歷并輸入崗位信息即可生成定制化內(nèi)容。

記者也體驗(yàn)了由第三方科技公司提供的AI面試，面試意向?yàn)槿A東一家城商行運(yùn)營(yíng)崗，在題目設(shè)置上，系統(tǒng)為記者生成了6道面試題，涵蓋個(gè)人介紹、項(xiàng)目經(jīng)歷、專業(yè)能力、綜合素質(zhì)、求職動(dòng)機(jī)五大考察維度。在模擬面試過(guò)程中，AI面試官也會(huì)針對(duì)記者自我介紹內(nèi)容進(jìn)行追問(wèn)。

AI考官“上崗”：大幅提高銀行招聘效率

“銀行校招引入AI面試，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型與降本增效的必然選擇。面對(duì)海量應(yīng)屆生簡(jiǎn)歷，AI面試可高效完成初篩，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，減少人為偏差，提升招聘效率與公平性。”上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室主任曾剛接受記者采訪時(shí)表示，銀行應(yīng)用AI面試時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持人機(jī)結(jié)合，兼顧效率提升與質(zhì)量把關(guān)，讓技術(shù)賦能而非替代專業(yè)判斷。

這也正是當(dāng)下多家銀行應(yīng)用AI面試時(shí)遵循的原則。

“AI面試在初步篩選過(guò)程中有不錯(cuò)的效果。”上述中小銀行招聘負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，在HR端的界面，可以清晰地看到每位面試者的綜合得分和排名，以及AI面試給出的評(píng)估結(jié)果?！癆I會(huì)將每位面試者的作答內(nèi)容以文字版呈現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)中重點(diǎn)內(nèi)容會(huì)標(biāo)明高亮，提醒我們重點(diǎn)關(guān)注。”

記者了解到，銀行AI面試會(huì)針對(duì)具體崗位設(shè)置不同的考核維度及權(quán)重，面試者的評(píng)估結(jié)果中也會(huì)呈現(xiàn)相應(yīng)考察維度的優(yōu)劣勢(shì)分析。

AI面試的通過(guò)率如何？上述中小銀行招聘負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，銀行會(huì)根據(jù)各個(gè)崗位擬招聘人數(shù)、面試整體情況等因素綜合考量來(lái)確定分?jǐn)?shù)線。

另?yè)?jù)記者了解，目前AI面試多用于應(yīng)屆生校招，而社招應(yīng)用則相對(duì)較少?！皯?yīng)屆生崗位比較容易去定制維度和標(biāo)簽，且AI在簡(jiǎn)歷篩選上的確幫我們減輕了不少工作量?！鄙鲜鲢y行招聘負(fù)責(zé)人告訴記者，實(shí)際上，自去年開(kāi)始AI才在招聘領(lǐng)域有比較大范圍的應(yīng)用，比如各大招聘網(wǎng)站現(xiàn)在都自帶AI簡(jiǎn)歷解析功能?！爸皼](méi)有這種功能，每份簡(jiǎn)歷我們都要逐一點(diǎn)開(kāi)去看，現(xiàn)在AI可以根據(jù)任職要求、崗位職責(zé)等去拆解簡(jiǎn)歷，標(biāo)記出合適的簡(jiǎn)歷，我們?cè)偃ピ敿?xì)地看篩選出來(lái)的這部分簡(jiǎn)歷?！?nbsp;

“以前校招我們都會(huì)捧回來(lái)一摞簡(jiǎn)歷，2023年校招時(shí)，我們會(huì)議室的桌子上了鋪滿了簡(jiǎn)歷，得人工逐一去分類篩選。后面幾年投遞簡(jiǎn)歷的人更多了，但我們不用再做類似的工作了?！鄙鲜鲢y行招聘負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，2024年該行開(kāi)始用AI來(lái)輔助篩選簡(jiǎn)歷，到去年進(jìn)一步引入AI來(lái)進(jìn)行面試，大幅提升了招聘效率。

AI作弊上線：實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，毫秒級(jí)回答

AI幫助機(jī)構(gòu)提高效率，但是卻有一些人想辦法鉆空子利用AI作弊，并由此衍生出了相關(guān)灰產(chǎn)。

記者注意到，社交平臺(tái)上已有部分專營(yíng)考試資料的店鋪將AI面試題庫(kù)與半結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等銀行傳統(tǒng)面試內(nèi)容一并納入備考資料進(jìn)行售賣。

記者在社交平臺(tái)搜索“銀行AI面試”發(fā)現(xiàn)，除了面試經(jīng)驗(yàn)分享外，部分帖子下方還會(huì)附上某某銀行AI面試高頻題的購(gòu)買鏈接。

社交平臺(tái)售賣的銀行面試題庫(kù)

某網(wǎng)店的商品頁(yè)面展示了多家銀行“歷年真題”“答題思路”“必看題目”，其中一款銀行面試全套通用資料包，涵蓋無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、半結(jié)構(gòu)化面試、AI面試、金融科技熱點(diǎn)等，售價(jià)幾十元，商品評(píng)價(jià)300余條，有消費(fèi)者反饋“內(nèi)容非常詳細(xì)，知識(shí)覆蓋面廣”“適合考前突擊”。

記者從一家店鋪購(gòu)買了一份華東某城商行AI面試資料，商家以網(wǎng)盤鏈接的形式發(fā)貨，資料內(nèi)容包括該銀行AI面試高頻問(wèn)題、回答思路以及參考答案。資料中按照自我認(rèn)知、抗壓與應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力以及業(yè)務(wù)與崗位適配能力等維度整理考試中出現(xiàn)的高頻問(wèn)題。

除了提供面試資料，記者注意到，在電商平臺(tái)上，還有商家開(kāi)始出售各類“AI面試助手”，號(hào)稱可以“實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，毫秒級(jí)回答”，從而實(shí)現(xiàn)“面試只需要照著答案念”。

以某網(wǎng)店一款A(yù)I面試助手為例，該產(chǎn)品按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，最低檔價(jià)位138元，可使用時(shí)長(zhǎng)為2小時(shí)，近七天200多人逛過(guò)，超200人加購(gòu)，商品詳情頁(yè)面顯示產(chǎn)品全網(wǎng)熱銷（即同款產(chǎn)品過(guò)去365天銷量）超60萬(wàn)份。

某款A(yù)I面試“助手”全網(wǎng)熱銷

商品評(píng)價(jià)中有反饋稱“功能齊全”“使用體驗(yàn)不錯(cuò)”。然而，翻看提問(wèn)區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)也有不少人提出問(wèn)題，比如使用過(guò)程中部分功能失效、專業(yè)性問(wèn)題易出錯(cuò)、答案與問(wèn)題不匹配等。

記者試用了一款產(chǎn)品，打開(kāi)客服發(fā)來(lái)的網(wǎng)頁(yè)鏈接即可使用。進(jìn)入頁(yè)面后選擇需要面試的崗位，可上傳簡(jiǎn)歷，選擇“在本電腦面試”后，根據(jù)提示分享系統(tǒng)音頻，面試助手會(huì)實(shí)時(shí)識(shí)別電腦中面試官的問(wèn)題，并結(jié)合簡(jiǎn)歷給出參考答案?？头榻B稱，如果面試要求共享屏幕，也可以將面試同步投屏到手機(jī)或平板上看答案。

記者試用某款A(yù)I面試助手

此外，記者注意到，部分商家提供的AI面試助手套餐中還可以進(jìn)行眼神智能糾正。例如，有產(chǎn)品介紹稱“自然看答案，告別斜視，支持多語(yǔ)言。”其價(jià)格區(qū)間在78到1798元之間，套餐功能隨價(jià)格增多，398元及以上的套餐支持眼神糾正功能。評(píng)論區(qū)里，購(gòu)買398元檔位的買家占比較大，有反饋稱商品操作簡(jiǎn)單流暢，搜題速度快。

如何應(yīng)對(duì)：AI反作弊機(jī)制+人工復(fù)核

對(duì)于AI面試作弊，銀行也有應(yīng)對(duì)之法。“有些面試者盡管分?jǐn)?shù)很高，但面試結(jié)果會(huì)因?yàn)樽鞅罪L(fēng)險(xiǎn)高而判定其不通過(guò)，這些異常情況我們都會(huì)去人工復(fù)核。大部分作弊情形其實(shí)AI都能夠識(shí)別出來(lái)，比如出現(xiàn)持續(xù)多次的鍵盤敲擊聲，面試者眼球追蹤發(fā)現(xiàn)其一直往某個(gè)方向看，面試中途出現(xiàn)窗口切換等。”

另外，高分段的面試也會(huì)再進(jìn)行人工復(fù)核?！叭斯?fù)核時(shí)我們會(huì)去看面試的視頻回放，根據(jù)我們的面試經(jīng)驗(yàn)作出判斷?！?/p>

值得一提的是，招聘方以及技術(shù)提供方也針對(duì)AI面試中可能出現(xiàn)的作弊行為采取了一系列措施。

記者以采購(gòu)方的身份咨詢了一位?？虯I面試系統(tǒng)銷售客服，該公司有推出AI面試系統(tǒng)。

在防作弊功能方面，對(duì)方介紹，該公司AI面試系統(tǒng)設(shè)有較多防作弊功能。“我們的AI招聘系統(tǒng)具有屏幕監(jiān)控和行為分析等功能，比如10秒追蹤一次面試者的眼球軌跡，檢測(cè)有沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間偏離屏幕以及全程人臉比對(duì)等，針對(duì)面試者的回答，AI也會(huì)進(jìn)行監(jiān)控分析，太過(guò)書面化或者AI輔助答題痕跡比較明顯的話會(huì)有提示?！?/p>

記者查閱了該公司AI面試系統(tǒng)產(chǎn)品說(shuō)明書，上面顯示該系統(tǒng)會(huì)針對(duì)多環(huán)節(jié)設(shè)置防作弊機(jī)制，針對(duì)換人、切屏、搜題、念題等行為進(jìn)行標(biāo)注和提醒。

AI面試系統(tǒng)具備防作弊機(jī)制

“AI面試系統(tǒng)很多提問(wèn)內(nèi)容是結(jié)合面試者上一題的回答實(shí)時(shí)生成的，較難預(yù)判，作弊難度還是比較大的?！北鄙ㄒ患姨峁〢I面試系統(tǒng)的公司）銷售客服解釋。針對(duì)AI面試中可能出現(xiàn)的用AI作弊的情況，該銷售客服介紹，北森AI面試系統(tǒng)在面試全環(huán)節(jié)搭建了防作弊體系，包括雙機(jī)位檢測(cè)、外接屏檢測(cè)等，以及面試結(jié)束后對(duì)作答文本進(jìn)行分析并生成定制化報(bào)告。

行業(yè)趨勢(shì)：金融科技人才需求持續(xù)凸顯

AI深入滲透各行業(yè)是大勢(shì)所趨，記者注意到，銀行今年春招，金融科技人才需求持續(xù)凸顯，多家銀行總、分行面向AI開(kāi)發(fā)、算法、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域開(kāi)放崗位。

例如，建設(shè)銀行的春招崗位中，17家分行中有9家招聘科技類專項(xiàng)人才，主要從事大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)挖掘分析、技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)等相關(guān)工作。

工商銀行“科技菁英”崗位，主要負(fù)責(zé)為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、應(yīng)用研發(fā)、信息安全、數(shù)據(jù)挖掘、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域提供科技人才儲(chǔ)備。記者在該行招聘網(wǎng)站搜索欄輸入“科技菁英”，系統(tǒng)顯示1261條招聘崗位中相關(guān)崗位有225條。

中國(guó)銀行春季校園招聘公告顯示，總行直屬機(jī)構(gòu)多為科技相關(guān)部門招兵買馬，包括科技運(yùn)營(yíng)中心、軟件中心、遠(yuǎn)程銀行中心，崗位也以信息科技崗位為主。

“銀行持續(xù)加大金融科技人才招聘，折射出行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切需求。”曾剛對(duì)記者表示，總行與重點(diǎn)分行密集開(kāi)放AI、算法、大數(shù)據(jù)等崗位，既是應(yīng)對(duì)線上化服務(wù)、智能風(fēng)控、產(chǎn)品創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)需要，也是構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵布局?？萍既瞬拍軌蛑︺y行提升風(fēng)控精度、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、降本增效，推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向智能化升級(jí)。這一趨勢(shì)表明，銀行人才結(jié)構(gòu)正從傳統(tǒng)金融主導(dǎo)，轉(zhuǎn)向“金融+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)，未來(lái)科技人才將成為銀行高質(zhì)量發(fā)展的核心支撐。

（實(shí)習(xí)生程雪冰對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）